Возвраты и гарантия

Покупая продукцию в нашем магазине, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с гарантией. Вся продукция, купленная в 004.RU, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем. В течении этого срока все работы по ремонту техники проводятся бесплатно специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в магазине.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Вы вправе в течении 14 календарных дней (не считая даты покупки) обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если аналогичного товара в день обращения нет в продаже, Вы в праве запросить возврата средств.

Ознакомиться с перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату (парфюмерия, косметика, технически сложные товары и др.), можно ознакомиться в Статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 18.03.2019) по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденной Правительством Российской Федерации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине. На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (часы с гравировкой, мебель на заказ и т.д.), а также технически сложные товары бытового назначения, в том числе электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в магазине.

В случае обнаружения недостатков товара Вы имеете возможность в течении 7 дней с момента покупки запросить его замену, бесплатного устранения недостатков или возврат. В случае замены товара, если в магазине 004.RU на момент обращения не окажется товара на замену, магазин имеет право произвести ее в течении месяца со дня обращения.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

При приобретении товара ненадлежащего качества в интернет-магазине 004.RU Вы вправе по своему выбору запросить:

  1. бесплатное устранение недостатков товара;
  2. соразмерное уменьшение покупной цены;
  3. замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. отказ от покупки с возвратом стоимости товара.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем существенных недостатков в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от покупки и запросить возврат оплаченной суммы, либо запросить замену на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В случае возникновения разногласий о причинах недостатков товара интернет-магазин 004.RU вправе провести экспертизу для определения настоящих причин. При этом если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии обстоятельств, за которые интернет-магазин не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Полные условия о правилах продажи товаров дистанционным способом смотрите в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Внимание:

Данные правила возврата товара применимы только к товарам приобретенным физическим лицом. Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо ГК РФ.

Любые дополнительные вопросы вы можете задать специалистам 004.RU. E-mail для связи:manager@004.ru

Вверх!