Гарантия на товар

Гарантийный срок — это период, когда клиент может обнаружить дефект товара и обратиться к продавцу или производителю с просьбой исправить его. Продавец обязан устранить недостатки, если не докажет, что они возникли из-за нарушения покупателем правил использования товара.

Гарантия качества

В 004.RU Вы можете быть уверены в качестве приобретаемого товара, ведь мы предлагаем только продукцию от проверенных производителей. Наша компания сотрудничает только с официальными поставщиками, что гарантирует качество товаров и их соответствие всем необходимым стандартам и сертификатам.
Гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в 004.RU, осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами(АСЦ) производителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Адреса и телефоны АСЦ можно найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне или на сайте производителя.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

Товары, которые были ранее установлены или отремонтированы лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
Товары с поврежденными гарантийными пломбами на корпусе.
Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации или использования не по назначению.
Товары, которые пострадали от стихийных бедствий.

Возврат товара надлежащего качества

Для оформления возврата товара необходимо сохранить его товарный вид, оригинальную упаковку, пломбы, ярлыки, инструкцию и гарантийный талон.
Товар не был в использовании.
Также необходимо иметь документ, подтверждающий факт и дату покупки в 004.RU.
Если заказ был доставлен курьером- стоимость доставки возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества

Для того чтобы обратиться за гарантийным обслуживанием, необходимо предоставить в сервисный центр или магазин 004 .RU заявление с описанием неисправности, а также товарный и кассовый чеки.
Время, отведенное на устранение недостатков, не должно превышать 45 дней. Дополнительная проверка качества товара может проводиться в течение не более 20 дней.
Товары, имеющие явные нарушения правил эксплуатации и\или механические повреждения обмену и возврату не подлежат.

Обратите Внимание!

При получении товара убедитесь в его полной комплектации и отсутствии внешних повреждений. Согласно статьям 458 и 459 Гражданского кодекса РФ, вы можете предъявить претензии по внешнему виду товара только до момента передачи товара продавцом. С момента передачи товара все риски, связанные с его случайной утратой или повреждением, переходят к покупателю. После передачи товара продавец не принимает претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и неполной комплектации.
Данные правила возврата товара применяются только к товарам, приобретенным физическими лицами. Возврат исправных товаров, приобретенных юридическими лицами, регламентируется договором поставки или Гражданским кодексом РФ.